Assistance informatique
L’assistance informatique ?
C’est toute démarche informatique en laquelle je peux vous assister et vous aider à votre allure. Cette démarche est réalisé soit à domicile soit à distance en visioconférence ou par prise de contrôle distant.
Nous pourrons ainsi, par exemple, entreprendre ensemble vos démarches administratives et autre par internet, mais également, vous aider à progresser dans l’utilisation de votre outil informatique (logiciel, matériel, périphérique, internet, traitement de texte, gestion de fichiers et sauvegarde…).
En effet, la prestation comprend l’initiation ou la formation au fonctionnement du matériel informatique et aux logiciels en vue de vous permettre une utilisation courante ou professionnelle.
Oui mais comment ?
Le premier outil facilement accessible pour une assistance est évidement le téléphone. Néanmoins, ce n’est pas du tout le plus efficace. En effet, avec celui-ci, il est difficile de se rendre compte d’une situation ou d’un problème. De plus, une démonstration dans un objectif d’apprentissage est impossible par téléphone.
C’est pourquoi, de nombreux outils informatiques sont disponibles pour nous. Beaucoup sont connus! Nous parlons dans un premier temps d’outils de communication visuels comme Zoom, Teams et bien d’autre.
Pour d’autres situations et dans la majorité des cas, une prise de contrôle distant est nécessaire par le biais d’outils comme Teamviewer, VNC ou encore « L’assistance rapide » fournie de base par Microsoft Windows 10.
En cliquant sur l’image, vous serez dirigé vers un tutoriel simple fournie par IT-connect.fr expliquant le contrôle distant avec l’outil « Assistance rapide » de Windows 10.
Télécharger les outils pour l’assistance
Suivez les liens ci-dessous pour télécharger votre outil d’assistance. Celui-ci est à définir selon votre convenance.
« Zoom » et « Teams » permettent aussi bien la visioconférence que la prise de contrôle distant. Néanmoins, les outils « Teamviewer » et « L’assistance rapide » sont plus spécifique à la prise de contrôle distant.
