Le dépannage informatique
Le dépannage, seul ou accompagné ?
Dépanner, se dépanner ou encore être dépanner, qui ne s’est pas déjà trouver dans cette position et face à cette tâche parfois difficile ? Et seul devant un outils technique comme nos matériels informatiques, le moment vient vite où l’on se demande « Qu’elle est la bonne solution ? Que dois-je faire ? »
Forums internet et tutos peuvent être de bon alliés. Après tout, les solutions ne se trouvent-t ‘elles pas souvent dans le savoir commun ?
Oui en partie seulement. En effet, mener une Etude et Résolution de Problème (ERP), ou dépannage, n’est pas aussi évident. Cela nécessite non seulement, de la formation, de la pratique, mais aussi d’être en situation et dans comprendre les détails. Sans cela, le risque existe de mettre ses données en péril ou d’ajouter des frais supplémentaires suites à une mauvaise manipulation. C’est pourquoi je vous propose de vous accompagné dans le dépannage.
Poser le bon diagnostique
Etablir le bon diagnostique le plus rapidement possible est essentiel et cela passe par le recueil d’un maximum d’informations préalables.
C’est pourquoi un certain nombre de questions vous seront posées concernant la panne ou le défaut de fonctionnement observé. « Est-ce une panne matériel, logiciel, un ralentissement ? », « Qu’elles sont vos observations et à quel moment ? », « Le problème surgit depuis quand et en quelle circonstance ? », « Quelle démarche avez vous déjà entreprise ? » A cela, s’ajoute l’observation des faits et la réalisations de tests logiciels et matériels.
S’accorder le temps du diagnostique est donc, non seulement, essentiel, mais constitue un exercice d’équilibre face au besoin de réactivité. Et dans ce cadre, mes compétences sont à votre service.
Vous dépannez quoi ?
La réinstallation, le nettoyage système suite à ralentissement, la réparation, le diagnostic, le remplacement des composants et périphériques sont quelques-unes des opérations qui entrent dans le champ d’application et d’intervention du dépannage informatique.
C’est pourquoi, j’interviens sur :
La partie matériel,
- Vos ordinateurs (mémoire RAM, disque dur, carte mères et filles);
- Vos PC portables (peut importe le fabricant ou assembleur selon disponibilité pièce);
- Votre réseau informatique (box, problèmes wifi);
- Problèmes de périphériques (clavier, souris, imprimante, etc…)
- Et bien plus…
La partie logiciel,
- Votre systèmes d’exploitation (Windows, linux, Mac, Android)
- Vos applications, logiciels tiers, suites bureautique (Suites Office);
- Suppressions des programmes malveillants et ralentissements;
- Configuration boite mail, sauvegarde;
- Et bien plus…
Tarification d’un dépannage
Comme précisé, poser le bon diagnostique et corriger la défaillance peut prendre du temps.
C’est pourquoi, la tarification est établit au temps passé, sur une base de 45€/heure.
Cependant, si seul le diagnostique vous intéresse, le forfait de 30€ est appliqué (Hors test profond disque-dur/SSD et RAM).
Dans la mesure où le diagnostique est réalisé rapidement, il n’y a donc pas de surcoût à la tarification forfaitaire « Diagnostique ».
